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Quelle est la meilleure façon de résoudre les conflits au travail ?
Lorsqu’un groupe de personnes interagit jour après jour au travail, la question n’est pas de savoir si un conflit va se produire, c’est quand. Des conflits au travail peuvent survenir entre deux collègues, deux départements, des équipes entières ou des membres du personnel et leurs managers.
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Cela fait plus d’un mois, la facture est due mais votre client vous fantôme et vous ne savez pas quoi faire quand un client ne paie pas. C’est une histoire aussi vieille que le freelance. La vérité est que cela peut arriver à n’importe qui, peu importe si vous êtes inexpérimenté ou chevronné.
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De nombreuses personnes passent la majorité de leur temps de veille au travail, avec leurs collègues. Des frictions et des problèmes surviennent parfois. L’expert en résolution de conflits a posé des questions sur ce qu’il fallait faire en cas de brouhaha – ou d’intimidation – au travail.
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Le nombre de sociétés qui excelle dans le call center ne cesse d’augmenter dans le monde d’aujourd’hui. Il s’agit d’un centre qui va accueillir de nombreuses personnes qui seront à son service. Mais pour faire partie de ce centre d’appel, il faut certains critères. Dans cet article, on vous présente en détail tous les critères à réunir pour devenir un bon conseiller de call center.
